消费者网购起来真的放心吗？真的能得到实惠吗？

最近在网上看到一篇关于“在网上买钢琴是否靠谱”的帖子，小编觉得很有参考价值。目前网购已经是很多消费者主要的消费渠道，其优势主要是“购买方便”和“价格便宜”，所以不少乐器生产厂家也开辟了自己官方的线上购物平台，但是对于乐器尤其是钢琴这种单价相对较高，产品属性相对特殊的产品而言，消费者网购起来真的放心吗？真的能得到实惠吗？

先分享一个故事：

小雨妈妈给孩子买了一台价值19800元的立式钢琴，因为她“猜测”钢琴的利润是很高的，怕买不到最具有性价比的钢琴，所以她很“聪明的”在网上先搜索了一些信息。关键词基本就是“什么牌子的钢琴好”、“哪款钢琴更适合小孩子”等。看了某度上的信息之后她也觉得不放心，又在天猫里面搜索了几个产品，还非常认真的看了“买家好评”。最终在几轮科学而又严密的筛选之后，小雨妈妈购买了一台钢琴，连运费一共是19800元。仅从钢琴的价格上，她就比机构里面老师推荐的那台看起来差不多的产品省下了3000元！而且卖家还承诺赠送了节拍器、除湿器、乐谱等一大堆东西。看起来真的很值。一转眼3个月过去了，当她找调律师到家里给钢琴进行例行调律的时候，调律师的一席话让她心里打起了鼓。因为小雨家里的条件在当地是非常好的，住的小区也是很有名的。调律师在给钢琴调律的时候就说了一句“看你家里条件也不差，怎么给孩子买钢琴还挑了一个翻新琴啊？”开始她还只是怀疑这个调律师是吓唬她，想多收一点钱，所以并没有放在心里。小雨是一个练琴很主动的孩子，也很勤奋，但不知道怎么回事，小雨用了新的钢琴之后，练琴反而没有在琴行主动了。小雨妈妈不知道原因是什么，时间又过了3个月，她再次找人给钢琴调律，这一次聘请了一位当地非常有名气的调律师。万万没想到的是：这位调律师在调律的时候第一句话说的竟然也是一样的：“这位大姐，住这么好的小区，怎么就不给孩子买台好点的钢琴呢，随便买个2万元的也比你这个翻新琴好啊。”到此，小雨妈妈才知道自己被骗了。

这些年，我们常见的“网络搜索”陷阱

首先，像小雨妈妈的遭遇是我们在网购中经常遇到的。在乐器的网购市场中，百度的危险度很高，其次是淘宝天猫，京东的信誉最好，但京东的乐器又少得可怜。在销售中是和“玩具”放在一起。目前中国的乐器网购市场，B2B的安全性最高，因为是面对琴行、音乐培训机构等行家，卖劣货假货根本行不通。但B2C市场就不同了，很多乐器消费者只是爱好者，一次性买卖，这就给商家钻空子带来了机会。消费者在线下购买乐器的时候，往往会弹上一曲。声音一出来，好坏就知道个七八分了。但网上购买，没有这些便利。很多网购还没实现真实声音播放，即便实现了，也不知道就是真的。

其次，消费者最容易迷糊的，是销量。一般我们不了解某个商品的时候，除了喜欢看评价，还喜欢看这款商品，别人买了多少，用来做自己购买的参考。但在网购乐器中，刷单是网络店铺中最容易误导消费者的。据国家相关部门统计，2016年我国钢琴实际产量仅为35万台左右。但是在搜索引擎中，我们随便截取了一个号称“2017年钢琴网络销量排行榜”的网站数据却显示，仅1个月，该网站前8名的销售数字就已经高达20万台！照此数据发展，仅通过电商，一年就会有超过240万台！是国家相关部门统计的8倍！而2017年1月-10月的某宝钢琴实际销售不足2000台！

国内某知名乐器企业相关负责人表示：“电商在企业的发展中更多的只是起到品牌推广作用。”

网络推广和水军则是互联网中另外一个“坑”。

至于网络水军的刷帖，也有一个简单的方法：点击回复者的姓名，你会看到他所有的回复记录。如果他长期回答某一种评论或者仅有为数不多的几次评论，基本就可以认定是“刷帖”行为了。互联网上的信息正是因为水军和广告的存在才变得真假难辨，很多企业花钱将自己在互联网上的形象塑造得十分权威来误导消费者，或者通过打擦边球的方式来忽悠消费者。比如某琴行本身不是珠江钢琴代理商，没有使用“珠江钢琴”进行网络宣传的授权，怎么办？

珠江钢琴变成了 朱江钢琴和珠讧钢琴，消费者乍一看是很难辨别真假的。

其实乐器是利润空间最少的商品类

从目前的市场反馈信息来看，消费者对乐器行业真的是很陌生的。不同于汽车、房地产、衣服一样被大家时刻关注。原因在于乐器目前并不是消费者生活中的刚需品，自然对乐器产品和乐器行业的关注和了解就不多；因为缺乏关注和了解，消费者往往就会误认为乐器行业的利润非常高。而事实却恰恰相反，乐器只有工业制造的利润，非常微薄。乐器是木制品，很多包括钢琴都是手工制作，制作成本高，而售价还很低，一台珠江钢琴也不过万元，利润很少。这才是乐器这门产业的真相。

为什么说到正规实体店买琴反而最划算？

首先，到拥有正规资质的实体店，如重庆智商音体用品有限公司·珠江钢琴专卖店购买珠江钢琴能充分保证购买的产品绝对是原厂发出的真货。因为我们拥有珠江钢琴集团颁发的授权代理商证书。而绝大多数网店是根本拿不出这些资质的，那么消费者在这样的网店买珠江钢琴，其货源首先就无法保证。

其次，正规实体店拥有一套完善的售后服务体系，包括钢琴免费送货上门，认证技师上门调律等服务。而在网上买琴是无法享受这些售后服务且还要消费者自己承担运输中可能存在的风险，万一钢琴在运输过程中出现磕碰，要换琴或修复是相当麻烦的事儿。

再次，网上购琴无法亲身感受钢琴的音色，即使店主配上一段钢琴演奏视频，并且把钢琴的每个角落都拍照传上网，也会因为用户的电脑显示器，音箱效果等原因导致图片存在色差，失真，音色效果无法100%还原等问题。而弹奏钢琴的手感更是无法感受的。

所以，我们建议消费者在选购钢琴时一定要到正规实体店亲自感受之后再进行购买。购买前可以在网上搜索一些权威的信息进行参考，但一定要注意辨别网上信息的真实性。